Verzuimcoördinator bij Flexhub
Als backoffice dienstverlener beheert Flexhub voor veel van haar intermediairs het verzuim en de re-integratie van de uitzendkrachten. Als verzuimcoördinator binnen Flexhub is Brigitte Soeters hier dagelijks druk mee. Wij gingen in gesprek met haar over haar functie en ervaringen.
Eigenrisicodragerschap
Flexhub is eigenrisicodrager voor de ziektewet. Dit betekent dat wij, ook na het einde van een dienstverband, tijdens de eerste twee jaar ziekte zelf verantwoordelijk zijn voor de begeleiding van een zieke werknemer. Flexhub draagt dus alle zorg voor wat hierbij komt kijken. Van ziektedossiers tot uitbetalingen van ziektegeld en het relatiebeheer met langdurig zieken. Maar ook de re-integratie van (ex-)werknemers speelt een rol. Gedurende het hele traject komt de functie van Brigitte om de hoek kijken.
Dagelijkse bezigheden als verzuimcoördinator
Als verzuimcoördinator bij Flexhub heeft Brigitte ruim 30 ziekteportefeuilles in haar beheer. ‘Dit zijn over het algemeen echt langdurig zieken die al beoordeeld zijn door de bedrijfsarts. Als een werknemer langdurig ziek wordt, komt diegene bij mij terecht.’ Een werkdag kan voor Brigitte enorm variëren. Soms is ze bezig met ziektegeld en verzuimgesprekken, andere dagen met voorbereiding op deze gesprekken, wet- en regelgeving of het bijwerken van dossiers.
De rode draad
Voordat Brigitte in de backoffice/uitzendbranche terecht kwam was ze onder andere een aantal jaar office manager in een horecawarenhuis, waar ze ervaring opdeed met contracten en HR. Dit vond ze zo leuk dat ze ook een studie in HR is gaan volgen. Hierna heeft ze nog enkele vergelijkbare functies als directiesecretaresse en in de kraamzorgwereld gehad. ‘Ik had in mijn vorige functies regelmatig te maken met zieke medewerkers en begeleidde hen ook. Ziekteverzuim was eigenlijk altijd de rode draad die ik leuk vond aan HR. In mijn functie bij Flexhub kan ik mijn interesse daarin echt tot uiting brengen en er veel dieper induiken.’
Duurzaam en persoonlijk herstel
Samen met het team Verzuim en Re-integratie gaat Brigitte voor een duurzaam en persoonlijk herstel. ‘We onderhouden altijd passend persoonlijk contact met een langdurig zieke en bouwen zo ook een band op met mensen die er langer uitliggen. Dat sociale aspect maakt de functie voor mij leuk en dynamisch. Natuurlijk willen we dat (ex-)werknemers zo snel mogelijk weer aan het werk gaan, maar het welzijn van de werknemer is voor mij ook belangrijk.’ Er zijn ook altijd mensen die met hun kennis over regelgeving misbruik kunnen maken van het verzuimsysteem. Dit kan soms best uitdagend zijn, maar Brigitte vertelt dat ze situaties altijd van twee kanten probeert te bekijken. Die van de werknemer en die van de werkgever. ‘Soms is er een verschil in beleving tussen deze twee en moet ik mijn aanpak daarop aanpassen.’
Passend en proactief
Eén van de grootste uitdagingen in haar functie is volgens Brigitte de hoeveelheid en diversiteit aan werk die er ligt. ‘Alles in goede banen leiden kan echt een uitdaging zijn, mede omdat de driehoeksverhouding in de uitzendbranche veel uitzonderingen in wet- en regelgeving kent.’ Volgens Brigitte is het ook altijd aftasten hoelang je iemand moet begeleiden. ‘Standaard werk leveren kan niet. Iemand die eruit ligt door rouw heeft een andere aanpak nodig dan iemand die een been gebroken heeft.’ Tijdens het herstelproces is Brigitte actief bezig met op maat gemaakte begeleiding. ‘Ik kijk wat de mogelijkheden zijn voor een werknemer om zo snel mogelijk en schadeloos in overleg te re-integreren. Ik kan bijvoorbeeld samen met collega’s begeleiding bieden in sollicitatieprocedures of in overleg gaan met opdrachtgevers over de mogelijkheden voor aangepast werk.’
Je draagt het samen
Het belangrijkste in haar functie als verzuimcoördinator bij Flexhub is volgens Brigitte het stevig in je schoenen staan. ‘Soms zijn mensen het niet met je eens en moet je echt je mannetje staan. Het is dan fijn als je af en toe een lolletje met collega’s hebt. Dat houdt het luchtig en maakt het werk naast leuk ook gezellig.’
